

Vantagens:
- O Buzz Marketing é mais eficaz do que a comunicação tradicional;
- A mensagem é mais forte quando é proveniente de alguém em que se confia;
- O Buzz Marketing não é visto como um intruso (a não ser que seja mal feito) pelo destinatário da mensagem. Na verdade, as pessoas gostam de ter informação útil e divertida para poderem espalhar;
- O custo de produção de uma campanha de Buzz Marketing é reduzido. Trata-se mais de uma “filosofia” para tornar as coisas notáveis, do que uma série de iniciativas de campanha.
Desvantagens:
- Por vezes cria-se o efeito contrário àquele que era intencionado, e gera-se um “buzz negativo”. Como agravante, está o facto de as pessoas serem mais propícias a falar de algo que não gostam com os amigos, familiares e colegas de trabalho, do que partilhar algo de positivo;
- Não é possível quantificar com clareza os efeitos de uma campanha deste tipo;
- Possibilidade de as acções chegarem a outros públicos que não aqueles que eram efectivamente pretendidos.
Referências bibliográficas:
HORTINHA, Joaquim, X-Marketing, Lisboa, Edições Sílabo, (2002)
http://www.fuor.net/dnn/viral+marketing.aspx
Marketing One-to-One
O marketing One-to-One (O2O) é uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a economia digital, consistindo em contactos directos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas).
O marketing O2O, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente, ou ARPU (Average Receipt per User) e para a implementação de estratégias e maximização do «share of wallet» em detrimento das clássicas estratégias de maximização de «share of market».
Os principais benefícios da utilização das técnicas de marketing O2O são:
1. Maior facilidade de identificação do segmento alvo, utilizando toda a informação fornecida activamente pelos clientes quando do registo, bem como todo o histórico de contactos que o cliente teve no site da empresa. Nas situações mais avançadas as empresas possuem programas de CRM que permitem armazenar todos os contactos que o cliente teve com a empresa mesmo através de outros canais, que não a web;
2. Maior profundidade no relacionamento entre a empresa e o cliente, dado o maior conhecimento que esta possui do cliente;
3. Menor custo dos contactos via e-mail ou através do site, do que no caso de os contactos serem pessoais, por correio ou telefone. Caso exista personalização, quando o cliente visita o site, se estiver registado, é logo identificado e tratado pessoalmente, tendo acesso a informações específicas como o histórico de aquisições efectuadas.
Desvantagens:
- O tratamento personalizado envolve consumo de tempo e custos
- Custos elevados no desenvolvimento de sistemas de gestão de bases de dados
Referência bibliográfica:
HORTINHA, Joaquim, X-Marketing, Lisboa, Edições Sílabo, (2002)
SEO e SEM
SEO (Search Engine Optimization), em português Optimização para Motores de Busca, uma técnica usada para melhorar a posição dos websites nos resultados da pesquisa natural (não paga) dos motores de busca como o Google, Yahoo ou MSN.
Porquê optimizar o website para os motores de busca?Porque é uma forma de atrair visitantes qualificados nas pesquisas dos motores de busca, onde se iniciam mais de 75% da navegação na web.
O conceito de Search Engine Marketing (SEM) reflecte a necessidade de promover os projectos online (sites, portais, lojas, blogs, etc), e não ficar à espera que estas se promovam a elas próprias. Publicar um site na Internet não é suficiente para ser conhecido na rede.O sucesso de uma página web depende principalmente da sua visibilidade e da possibilidade de um internauta o encontrar facilmente quando procura por conteúdos.
Para tal, os motores de busca são a forma mais eficaz para os utilizadores encontrarem na Internet aquilo que procuram.
Existem estudos que indicam que cerca de 85% dos utilizadores de Internet recorrem diariamente ao uso dos motores de busca para procurarem informação que necessitam.
Por outro lado, está estatisticamente provado que um utilizador de Internet, quando efectua pesquisas, apenas visualiza os primeiros 30/40 resultados (3/4 páginas) da sua pesquisa. Depois, ou muda de motor de pesquisa, ou muda o critério de busca.O serviço Search Engine Marketing garante a obtenção de visibilidade através da definição personalizada de uma estratégia integrada que reúna a aplicação das técnicas e ferramentas de marketing online mais adequadas às necessidades e objectivos de uma empresa, dispondo para esse efeito de diversos métodos como a optimização de sites para motores de pesquisa ou os links patrocinados.
O SEO e SEM têm como vantagens:
- Gerar visitantes qualificados para o website sem custo por clique;
- A optimização resulta nos diversos motores de busca;
- Os resultados da pesquisa natural (não paga) tem maior credibilidade junto dos utilizadores;
- A visibilidade nos motores de busca é prolongada, desde que a optimização seja um processo contínuo;
- Envolve poucos recursos;
- Permite segmentar o tráfego do site;
- Não implica a constante criação de novos conteúdos.
Desvantagens:
- Não é uma técnica que permita criar um relacionamento aproximado com a marca (pelo menos numa primeira estância), pelo que cada empresa deve escolher se lhe compensa, ou não, investir numa acção deste tipo, ou se será melhor investir noutro tipo de técnicas (dependendo, naturalmente, do budget que cada Empresa dispõe).
Referências bibliográficas:
http://www.searchmarketing.pt/SEO?_Locale=pt
http://blog.elementodigital.pt/
http://www.sbi-secureit.com/
Event Marketing
O Event Marketing consiste em desenvolver uma actividade temática “ao vivo”, ocasião, exposição ou exibição (tais como eventos desportivos, festivais de música ou concertos, etc.) para promover um produto, uma causa ou uma organização.
O objectivo é captar a atenção do público, criando uma boa relação com os membros do segmento que se pretende atingir, enquanto se obtém a oportunidade de promover um produto/serviço. Pode igualmente ser uma oportunidade para a marca distribuir samples ou promoções especiais do produto, enquanto se desenvolve uma imagem positiva da marca.
Esta técnica envolve, porém, na maioria das vezes, um esforço conjunto de integração de outras técnicas de comunicação, tais como a publicidade, buzz marketing e as relações públicas, com vista a atrair o público-alvo, motivando-o a participar no evento.
De referir que o Event Marketing não significa o mesmo que patrocínio, na medida em que o primeiro pressupõe a construção de um evento por parte da própria marca (organizado por esta), enquanto que o segundo consiste, apenas, na associação da marca a um evento organizado por terceiros, o qual se deve identificar com a personalidade e valores da mesma.
Vantagens:
- Permite criar um relacionamento emocional com a marca;
- Pode fomentar a criação e desenvolvimento de uma "tribo" para a marca;
- Permite a associação da marca a experiências positivas para o consumidor.
Desvantagens:
- Custo elevado;
- Afectação de um número considerável de recursos humanos, cuja motivação deve estar sempre elevada;
- Esforços de logística.